Comment mettre en place le suivi des conversions sur votre site e-commerce avec Google Tag Manager?

mars 8, 2024

Le suivi des conversions sur votre site e-commerce est un processus crucial pour comprendre comment vos clients interagissent avec vos produits et services, et comment vous pouvez améliorer leur parcours d’achat. Avec Google Tag Manager (GTM), vous pouvez suivre facilement et efficacement ces conversions. Ce guide vous détaillera comment mettre en place ce suivi.

Comprendre le suivi des conversions

Le suivi des conversions est une pratique essentielle en marketing digital. C’est par ce biais que vous mesurez l’efficacité de vos publicités, de votre site web, et que vous analysez le comportement de vos clients. L’objectif : optimiser vos performances et accroître vos ventes.

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Plus précisément, une conversion se produit lorsqu’un visiteur de votre site effectue une action spécifique, que vous avez définie comme significative pour votre business. Cela peut être un achat, un clic sur un lien, un formulaire rempli, etc. Le suivi des conversions, avec des outils comme Google Tag Manager, vous permet de savoir si vos efforts en marketing portent leurs fruits.

Introduction à Google Tag Manager

Google Tag Manager est un outil gratuit de Google, qui vous permet de gérer et déployer des balises sur votre site web, sans avoir à modifier le code de votre site. Ces balises peuvent être des codes de suivi, des balises de conversion, des balises de retargeting, etc.

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GTM est un choix populaires parmi les professionnels du digital, car il offre un contrôle précis sur la manière dont les balises sont déclenchées et quand elles sont déclenchées. De plus, l’utilisation de GTM peut réduire la charge de travail des développeurs, car ils n’ont pas à ajouter manuellement chaque balise au code du site.

Mise en place du suivi des conversions avec GTM

Mettre en place le suivi des conversions avec GTM est un processus en plusieurs étapes.

Configuration de votre compte Google Tag Manager

La première étape pour mettre en place le suivi des conversions avec Google Tag Manager est de configurer votre compte GTM. Vous devez vous connecter à votre compte Google, et cliquez sur "Tag Manager" dans le menu. Ensuite, cliquez sur "Créer un compte", et suivez les instructions pour configurer votre compte GTM.

Création de votre première balise

Après avoir configuré votre compte GTM, vous pouvez commencer à créer vos balises. Pour ce faire, cliquez sur "Nouvelle Balise" dans votre tableau de bord GTM. Vous devrez ensuite choisir le type de balise que vous souhaitez créer. Pour le suivi des conversions, vous pouvez choisir une balise de conversion Google Ads, par exemple.

Définition des déclencheurs

La prochaine étape consiste à définir quand et où votre balise doit être déclenchée. C’est ici que vous définissez les conditions qui doivent être remplies pour que votre balise soit activée. Par exemple, vous pouvez définir qu’une balise de conversion est déclenchée chaque fois qu’un visiteur atteint la page de confirmation de commande de votre site e-commerce.

Test et publication de votre balise

Enfin, avant de publier votre balise, il est important de la tester pour s’assurer qu’elle fonctionne comme prévu. Google Tag Manager inclut un mode de prévisualisation qui vous permet de voir comment votre balise se comportera en conditions réelles. Une fois que vous êtes satisfait du comportement de votre balise, vous pouvez la publier sur votre site.

Analyse des données de conversion

Une fois que vous avez mis en place le suivi des conversions sur votre site e-commerce avec Google Tag Manager, il est important de prendre le temps d’analyser les données collectées. Ces informations vous permettront de comprendre le comportement de vos clients, d’identifier les points de friction dans leur parcours d’achat, et de déterminer quels sont les leviers marketing les plus efficaces pour votre business.

Gardez à l’esprit que l’analyse des données est un processus continu. Vous devrez constamment surveiller et évaluer vos performances pour vous assurer que vous optimisez vos efforts en fonction des comportements et des préférences de vos clients.

Intégration avec Google Ads et Google Analytics

La mise en place du suivi des conversions avec Google Tag Manager n’est que la moitié du processus. Une fois que vous avez créé et publié vos balises, vous devez les connecter à Google Ads et Google Analytics pour pouvoir suivre et analyser vos conversions.

Pour Google Ads, vous pouvez associer votre compte à Google Tag Manager en allant dans les paramètres de votre compte Google Ads. Ensuite, dans la section "Mesures des conversions", vous pouvez créer une nouvelle action de conversion. Vous aurez alors la possibilité de sélectionner GTM comme source de la balise de suivi. Une fois cette action réalisée, la balise correspondante dans GTM se déclenchera chaque fois qu’un visiteur effectuera l’action de conversion définie sur votre site web.

En ce qui concerne Google Analytics, l’intégration est également simple. Dans votre tableau de bord GTM, vous pouvez créer une nouvelle balise de type Google Analytics – Universal Analytics. Vous devrez ensuite configurer la balise pour collecter les informations que vous souhaitez (par exemple, les événements de page vue ou les événements personnalisés), puis définir le déclencheur approprié. Une fois la balise publiée, les données collectées seront envoyées à votre compte Google Analytics pour analyse.

L’intégration de Google Tag Manager avec Google Ads et Google Analytics vous permet de centraliser et de simplifier le suivi de vos conversions, en vous donnant une vue d’ensemble claire de vos performances.

Optimisation des conversions grâce à l’analyse des données fournies par l’utilisateur

Comprendre le comportement de vos utilisateurs est essentiel pour améliorer votre site e-commerce et augmenter vos conversions. Avec les données de suivi des conversions collectées par Google Tag Manager et analysées avec Google Analytics, vous pouvez identifier les tendances, les schémas et les points de friction dans le parcours de vos clients.

Par exemple, vous pouvez remarquer qu’un grand nombre d’utilisateurs quitte votre site lorsqu’ils atteignent la page de confirmation de commande. En analysant les données fournies par l’utilisateur, vous pouvez identifier le problème (par exemple, un formulaire de paiement trop complexe), et apporter les modifications nécessaires pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter vos conversions.

De même, en analysant les données de votre numéro de téléphone sur votre site, vous pouvez comprendre quels sont les moments de la journée où vous recevez le plus d’appels, et adapter vos horaires d’ouverture ou votre personnel en conséquence.

L’analyse des données fournies par l’utilisateur vous permet donc d’optimiser continuellement votre site e-commerce, en prenant des décisions éclairées basées sur des données concrètes.

Conclusion

La mise en place du suivi des conversions sur votre site e-commerce avec Google Tag Manager est une étape cruciale pour comprendre comment vos clients interagissent avec vos produits et services, et comment vous pouvez améliorer leur parcours d’achat. C’est un processus qui demande du temps et des efforts, mais les bénéfices en valent largement la peine.

N’oubliez pas que le suivi des conversions ne s’arrête pas à la mise en place des balises. L’analyse régulière des données collectées et l’optimisation constante de votre site en fonction de ces informations sont tout aussi importantes pour assurer le succès de votre e-commerce.

Avec Google Tag Manager, tout cela devient plus facile et plus efficace. Alors n’attendez plus, commencez à configurer le suivi des conversions sur votre site e-commerce dès aujourd’hui !